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常见问题
FAQ
1. 什么是香港国际机场天际商汇(HKIA SkyBiz)
香港国际机场天际商汇是香港国际机场专为旅游同业合作伙伴设立的 B2B 商务合作平台。成为香港国际机场天际商汇会员后,您将获取机场最新资讯、专属优惠、实用行业资源以及会员限定活动,助力业务拓展。随时对接香港国际机场,第一时间掌握旅游行业全新机遇与机场发展动态。
2. 哪些从业人士可加入香港国际机场天际商汇会员计划?
全球旅游行业从业者均可申请,涵盖旅行社、旅游运营商、航空公司、企业差旅负责人、目的地管理公司(DMC)及其他行业合作伙伴。
3. 加入香港国际机场天际商汇有哪些权益?
成为香港国际机场天际商汇会员,您可深度联动香港国际机场,挖掘全新业务机遇。会员可获取机场最新动态、营销素材与行业洞察,辅助产品开发与客户维护;受邀参与专属培训、机场实地考察团,亲身了解机场设施、服务及运营实况。此外,参与平台各类活动可累积积分,兑换礼品奖励。
4. 加入香港国际机场天际商汇会员是否收取会员费?
无需缴纳任何会费,会员资格完全免费。
5. 如果有意注册香港国际机场天际商汇会员,注册前可在哪里了解更多详情?
您可访问对应官网页面查询完整信息,或扫描下方二维码加入社群,实时获取最新资讯。
6. 香港国际机场天际商汇会员资格是否设有有效期?
注册成功后,所有会员权益永久有效,不会过期。
7. 如何注册成为香港国际机场天际商汇会员?
注册渠道分为两种:内地用户可通过微信小程序「香港国际机场天际商汇」注册;其他地区用户可登录机场官方网站:https://hkiaskybiz.com/zh-CN完成注册。两类渠道注册流程略有差异,需填写部分补充资料。
8. 注册审核需要多久?
信息核验通过后,账号即刻注册完成。
9. 注册申请未通过该如何处理?
若申请驳回或需补充佐证材料,工作人员会主动联系您收集资料;您也可发送邮件至 hkiaskybiz@hkairport.com 寻求协助。
10. 注册后能否修改个人资料?
可以。会员登录账号后,可在个人主页板块可随时更新本人及所属企业信息。
11. 同一家公司多名员工能否分别注册?
可以,企业内每位旅游从业者均可独立注册专属香港国际机场天际商汇会员账号。
会员可使用专属邀请码邀请符合资质的同事加入,成功邀请可额外赚取积分;所有注册账号均需通过资质核验。
12. 1.会员通过哪些渠道接收资讯、活动邀约及奖励通知?
平台将通过邮件周刊、会员专属社群推送、线下活动邀请函多渠道同步信息,让您及时掌握机场最新动态、培训场次、同业交流活动、积分兑换及专属同业合作机会。会员可随时自主调整消息接收偏好,以保持信息的针对性与高效性。
13. 平台提供哪些行业资源?
香港国际机场天际商汇会员可使用平台提供的完整营销素材库,包含电子通讯、宣传单张、高清图片、宣传短片。一站式资源中心提供全套机场宣传物料,方便您开展销售、推广活动。
14. 平台素材是否可免费下载使用?
可以。平台全部素材仅供会员内部办公、内部培训及自主学习使用。未经授权,不得修改、转售、转载或用作其他商业用途。
15. 参与哪些活动可以赚取积分?
完成以下合规会员互动活动均可赚取积分:
- 完成账号注册
- 邀请同行注册账号,或接受其他会员邀请注册
- 完成平台线上答题
- 出席由香港国际机场天际商汇主办或合办的线上、线下推介会及活动
- 在社交媒体转发相关宣传内容
- 加入香港国际机场天际商汇官方社交媒体社群
- 参与香港国际机场天际商汇后续发布的其他互动任务
16. 找不到客户所需产品、资源该怎么办?
如无法查询到对应资讯、优惠或宣传物料,您可通过官网「联系我们」专用表单提交咨询,或直接发送邮件至 hkiaskybiz@hkairport.com,工作人员会尽力为您提供相关支持。
17. 如何修改个人信息?
登录会员账号,进入「我的账户」-「个人资料」页面,即可直接查看并更新个人信息。
18. 忘记登录密码该如何操作?
1) 在登录页点击 “忘记密码?”,进入密码重置页面。
2) 输入您注册时使用的邮箱地址。
3) 设置新密码(长度至少 8 个字符),并在二次确认框中重复输入一致。
4) 点击 “发送验证码”,系统会将验证码发送至您的注册邮箱。
5) 查收邮件后,将验证码填入指定输入框。
6) 点击 “重置密码”,即可完成密码重置,新密码立即生效
19. 为何收不到邮件推送资讯?
请先检查邮箱垃圾邮件文件夹,确认注册邮箱地址准确有效;同时可将官方邮箱添加至安全联系人列表。若问题持续,可发送邮件至 hkiaskybiz@hkairport.com 联系客服,工作人员将核查问题并于 3 个工作日内回复。
20. 4.完成活动后积分未到账怎么办?
完成符合资格的活动后,积分将于核实后自动存入您的账户。由於審核程序需時,積分顯示時間可能略有延遲。若超过公示处理时限积分仍未显示,请发送邮件至 hkiaskybiz@hkairport.com,并附上活动相关凭证咨询客服。
21. 遇到系统故障、账号问题可在哪里寻求帮助?
如遇技术故障或账号相关问题,可发送邮件至 hkiaskybiz@hkairport.com,客服团队将协助您处理各类系统、账号问题。
22. 是否可以注册多个账号?
不可以。每位会员仅能持有一个账号,重复注册的账号将依据平台使用条款进行核查合并。